Transferts à Tulum

Questions fréquentes

• P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

  R -

  Il est possible de réserver des transferts pour Tulum avec un minimum de 12 heures d'avance

• P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

  R -

  Le temps de trajet entre l'aéroport de Cancún et les différents hôtels, en raison des rénovations routières sur les principales voies d'accès, pourrait être plus long que prévu. Par exemple, pour les hôtels situés dans la zone hôtelière de Cancún, 2 heures, pour Playa del Carmen et Akumal, 4 heures et pour les hôtels de Tulum, 5 heures.

  Pour les trajets allant de l'hôtel à l'Aéroport de Cancún, nous vous recommandons de fixer l'horaire de prise en charge 5 heures à l'avance pour les hôtels situés entre Playa del Carmen et Akumal et 6 heures à l'avance pour les hôtels de Tulum.

  Si vous réservez un transfert partagé, le temps d'attente à l'aéroport peut aller jusqu'à 60 minutes.

• P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

  R -

  Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.

  Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.

  Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.

• P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?

  R -

  • Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
  • Terminal de croisières : 30 minutes à partir de l'heure convenue lors de la réservation.
  • Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
  • Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.

  Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.

• P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?

  R -

  • Aéroports :
    1. Transfert Meet&Greet inclus : le chauffeur attendra dans l'espace disponible pour la prise en charge des passagers au plus près de la sortie de la zone de récupération des bagages.
    2. Transfert Meet&Greet non inclus : nous vous enverrons par email les indications pour arriver au point de rencontre et/ou le chauffeur vous en informera avant la prestataion du service.
  • Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
  • Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
  • Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.